Technical Operations Support Analyst

Date limite pour présenter sa candidature : 03/19/2026 Adresse : 320 S Canal Street Groupe de famille d'emploi : Technologie Nice to have AWS Certification. Must have experience in Siebel Platform experience strongly, support experience, Windows server experience, Linux server experience, SQL queries. Surveiller, rétablir le service, faire des modifications, apporter du soutien et gérer en tout temps les activités quotidiennes nécessaires à l’exécution des systèmes essentiels de l’organisation afin de veiller au respect des niveaux de service et à la gestion des environnements. Surveiller l’infrastructure, les applications (en ligne et hors ligne) et la sécurité et veiller au rétablissement du service en respectant les accords sur les niveaux de service. Offrir du soutien au Service d’assistance ou au Soutien technique, coordonner et superviser la gestion des incidents, déployer les changements à l’environnement de production et faire appel aux fournisseurs tiers de la Banque lors d’un incident. Fournir une réponse immédiate aux problèmes liés aux programmes ou aux systèmes de production. Participer à des cycles de mise à l’essai afin de vérifier la capacité de déploiement de l’infrastructure et des applications ainsi que l’exploitabilité de celles-ci. Déployer, mettre en œuvre et approvisionner les applications et l’infrastructure conformément aux plans de déploiement et aux guides de conception de l’infrastructure. Travailler avec les équipes de développement pour concevoir des solutions faisant appel aux systèmes de surveillance ou d’enregistrement de l’organisation, possédant une fonction d’autorétablissement et ne nécessitant que très peu ou pas du tout d’entretien. Posséder une solide connaissance technique ou opérationnelle et fonctionnelle des systèmes, du calendrier et des dépendances. Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques. Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes. Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des observations et des recommandations. Diriger la reprise des activités en cas d’incident et effectuer une analyse détaillée de la cause première. Déployer le code manuel à l’environnement de production. Faciliter ou réaliser la conception et la configuration de solutions viables et les analyses qui y sont liées, de manière à régler des problèmes technologiques très complexes et à améliorer le centre de données et les activités de soutien. Fournir un soutien technologique intégré, y compris en ce qui a trait à l’informatique, aux applications, aux réseaux et au stockage, et effectuer des analyses de la cause première. Favoriser ou promouvoir l’adoption de nouveaux processus, de nouveaux systèmes, de nouvelles technologies et de nouvelles opérations, ainsi que de capacités élargies en matière de rendement, et avoir la souplesse nécessaire pour répondre aux exigences uniques des équipes de projet et des produits à livrer. Surveiller de manière proactive la performance des systèmes et repérer des possibilités d’améliorations opérationnelles afin de garantir une mise en œuvre en douceur et cohérente pour les clients et les partenaires. Appuyer les activités de déploiement et gérer les problèmes de mise en œuvre de manière à les résoudre. Effectuer le tri initial et l’enquête en cas de problème ou d’incident, et garantir un délai de résolution rapide. Surveiller l’infrastructure technique, les applications ou les transactions d’affaires au moyen de systèmes et d’instruments automatisés dans l’ensemble de l’environnement. Fournir de l’assistance téléphonique aux utilisateurs finaux pour leur fournir du soutien technique et répondre à leurs besoins en matière d’applications et d’équipement, et ce, au moyen de la base de connaissances ou des dossiers d’exploitation disponibles. Faire appel aux secteurs appropriés de la Banque et collaborer avec ceux-ci. Concevoir les connaissances nécessaires pour l’opération ou participer à leur conception. Promouvoir le respect des normes ainsi que des meilleures pratiques du secteur. Acquérir une compréhension des interactions et de la complexité au sein de l’organisation pour lancer les bons domaines de la matrice. Cibler les occasions de renforcer les capacités opérationnelles, par exemple : le partage de l’expertise pour encourager le perfectionnement technique, le mentorat des employés et l’établissement de communautés d’expertise et de réseaux à l’échelle de la Technologie. Rester au fait des tendances du secteur liées à la technologie et aux affaires en intégrant des associations professionnelles et des communautés d’expertise et en poursuivant son apprentissage individuel. Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation. Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies. Travailler de façon indépendante sur un large éventail de tâches complexes, qui peuvent représenter des situations uniques. Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin. Qualifications : Généralement de deux à quatre années d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies de l’information ou dans un environnement d’entreprise, et/ou baccalauréat ès sciences ou baccalauréat ès arts en informatique, en ingénierie, en systèmes d’information, en mathématiques ou en commerce. Compréhension des processus d’exploitation des technologies de l’information utilisés pour les systèmes afin d’assurer une prestation efficace, notamment quant aux normes d’exploitation obligatoires des Opérations, TI en matière de surveillance, d’enregistrement et d’alerte. Connaissance des pratiques, des concepts et de la technologie liés au soutien et à l’exploitation (connaissances acquises dans une formation officielle ou grâce à l’expérience de travail). Connaissances techniques ou opérationnelles et fonctionnelles des systèmes, des outils, du calendrier et des dépendances. Maîtrise technique acquise par la scolarité ou l’expérience de travail. Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies. Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies. Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies. Capacité d’influence – compétences approfondies. Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données – compétences approfondies. Salaire : $63,300.00 - $117,200.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste. La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos employés. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde. En tant que membre de l’équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen d’une formation et d’un coaching approfondis, de pair avec le soutien de la direction et des occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences. Pour en savoir plus, visitez-nous à l’adresse http://jobs.bmo.com/us/en BMO est fier d’être un employeur qui favorise l’égalité d’accès à l’emploi. Nous évaluons les demandeurs sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine nationale, du sexe (y compris la grossesse, les naissances ou les problèmes de santé connexes), de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’expression de genre, du statut de transgenre, des stéréotypes sexuels, de l’âge, du statut d’ancien combattant protégé, du statut de personne handicapée ou de toute autre caractéristique légalement protégée. Nous tenons également compte des demandeurs qui ont des antécédents criminels, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. BMO s’engage à travailler avec les personnes handicapées et à leur offrir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable en raison d’une invalidité dans le cadre d’une partie du processus d’emploi, veuillez envoyer un courriel à l’adresse BMOCareers.Support@bmo.com et nous informer de la nature de votre demande et de vos coordonnées. Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ. BMO est une banque chef de file portée par une raison d’être : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Partout où nous exerçons nos activités, nous sommes déterminés à bâtir, à investir et à transformer notre façon de travailler pour accroître la performance et continuer à faire une différence. Ce que nous sommes Nous sommes fiers d’alimenter la croissance et d’élargir les possibilités pour les particuliers, les familles et les entreprises. En tant que huitième banque en Amérique du Nord selon la valeur de l’actif, nous offrons des services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des services de gestion de patrimoine et des services de placement à plus de 12 millions de clients. Au Canada, aux États-Unis et à l’échelle mondiale, nous continuerons de bâtir, d’investir et de transformer nos activités pour accroître la performance de manière à faire une différence.